Агат-РТ — российская производственная компания, которая разрабатывает решения для автоматизации телефонии. В линейке — коммутационная платформа «Агат CU», платы и устройства компьютерной телефонии «Ольха», системы записи телефонных разговоров и автообзвона.
Основные возможности
- Коммутационная платформа «Агат CU» — программная IP-АТС.
- Платы и устройства компьютерной телефонии «Ольха».
- Запись телефонных разговоров.
- Встраиваемые системы записи «Спрут».
- Автономные сетевые регистраторы «Спрут».
- Системы оповещения и автообзвона.
- Подбор конфигурации под задачи организации.
Как это устроено
Основа — коммутационная платформа, к которой подключаются городские линии, операторы связи и внутренние абоненты. Поверх неё работают записи разговоров и системы оповещения: запись нужна для контроля качества и разбора спорных ситуаций, автообзвон — для массовых уведомлений.
Российское производство здесь важно не только из-за импортозамещения: для телефонии критична совместимость с местными операторами и поддержка оборудования, которое уже стоит в организации.
Кому подходит
Организациям с многоканальной телефонией. Контакт-центрам и диспетчерским службам. Компаниям, которым нужно записывать разговоры — например, для контроля качества или по требованиям отрасли. И учреждениям, которым нужна система массового оповещения.
Что учесть
Телефония — инфраструктура, которая должна работать без сбоев: ошибка в настройке означает потерянные звонки клиентов. Переход стоит планировать с периодом параллельной работы, когда старая и новая системы действуют одновременно.
Запись разговоров — обработка персональных данных: клиентов нужно информировать о записи. И проверьте совместимость оборудования с вашими линиями и операторами до закупки — телефония чувствительна к таким деталям.
Похожие сервисы
- Битрикс24
- Яндекс 360 для бизнеса
- МТС Линк — встречи, вебинары, доски и курсы на одной платформе
- Voda — видеоконсультации и чат для сайтов МФЦ, ЖКХ и ритейла