Lexis Voice — голосовой ИИ-тренажёр для обучения сотрудников. Он предназначен для отделов продаж, сервиса и администраторов: сотрудник ведёт рабочий диалог с ИИ, а система разбирает разговор по критериям.
Основные возможности
- Голосовые диалоги с ИИ-собеседником.
- Отработка типовых ситуаций.
- Разбор по заданным критериям.
- Отчёты для руководителя.
- Обучение новых сотрудников.
Как это устроено
Сотрудник проходит тренировку голосом: отвечает на возражения, ведёт разговор, завершает сделку. После разговора система показывает, что получилось и где разговор потерял логику.
Практическая ценность в безопасности тренировки: ошибаться на реальном клиенте дорого, а на тренажёре можно пройти сложный сценарий десять раз.
Кому подходит
Отделам продаж с потоком звонков. Службам поддержки. Компаниям с обучением новичков. И организациям, где качество разговора влияет на выручку.
Что учесть
Тренажёр работает на сценариях: если они не описывают реальные возражения клиентов, обучение формирует неверные привычки.
Продумайте критерии оценки — слишком формальные метрики учат играть с системой. И подготовьте сотрудников: голосовой тренажёр воспринимается иначе, чем тест, и первое занятие стоит сделать без оценки результата.
Похожие сервисы
- HyperScript — конструктор скриптов продаж с ИИ
- Скрипт дизайнер — конструктор скриптов телефонных разговоров
- Скриптогенератор — сервис интерактивных скриптов продаж
- CallScripts — конструктор скриптов звонков