Сипуни — облачная телефония и виртуальная АТС для бизнеса. Сервис даёт номера, запись звонков и распределение вызовов, а также интегрируется с CRM.
Основные возможности
- Виртуальная АТС в облаке.
- Телефонные номера и сим-карты.
- Запись звонков.
- Гибкое распределение вызовов.
- Интеграция с amoCRM и Битрикс24.
- Работа без собственной станции.
Как это устроено
Номера подключаются к облачной станции, а вызовы распределяются по правилам: на группу, на конкретного сотрудника, с переадресацией или очередью. Записи хранятся и доступны для разбора.
Практическая ценность в отсутствии оборудования: своя станция и её обслуживание не требуются. Сотрудник может принимать звонки с компьютера или телефона. Для компании, которая быстро растёт или меняет офис, это заметно упрощает жизнь.
Кому подходит
Отделам продаж и поддержки. Небольшим компаниям, которым нужна нормальная телефония без инфраструктуры. Компаниям с распределёнными сотрудниками. И организациям, которые хотят связать звонки с CRM.
Что учесть
Качество связи зависит от интернета: при слабом канале разговоры будут прерываться, и это заметят клиенты. Стоит проверить на своих условиях до переноса всей телефонии.
Запись разговоров требует информирования клиентов, а интеграция с CRM — проверки: если звонки не попадают в карточку, теряется смысл связки. И продумайте сценарии на случай недоступности сервиса — резервный номер или переадресация, иначе компания останется без связи.
Похожие сервисы
- Битрикс24
- Яндекс 360 для бизнеса
- МТС Линк — встречи, вебинары, доски и курсы на одной платформе
- Voda — видеоконсультации и чат для сайтов МФЦ, ЖКХ и ритейла