ПланФикс — система управления компанией. Её принцип отличается от большинства: авторы исходят из того, что нет двух одинаковых компаний, поэтому вместо единого «правильного» подхода каждый отдел получает свой конструктор, который настраивается под задачи команды. Система развивается около пятнадцати лет.
Основные возможности
- Постановка и контроль задач, управление проектами, планирование работы и целей.
- Единое рабочее пространство: задачи, проекты и работа с клиентами в одной системе.
- Настройка под отдел: у продаж, службы поддержки и других команд свои сценарии и поля.
- Работа с клиентами по разным каналам связи.
- Учёт рабочего времени и других ресурсов.
- Автоматизация рутинных операций без программистов.
- Система рассчитана на рост: у крупнейшего клиента более трёх тысяч сотрудников.
Как это устроено
Вместо жёстко заданной схемы работы ПланФикс предлагает настройку: вы описываете свои процессы — какие бывают задачи, кто их исполняет, какие статусы и сроки, — и система начинает работать по этим правилам. Один и тот же инструмент в разных отделах выглядит по-разному, потому что задачи у них разные.
Из этого же принципа растёт масштабируемость: когда компания меняет процессы, систему не нужно менять целиком — достаточно перенастроить нужный участок. Авторы подчёркивают, что инструмент «растёт вместе с компанией» и не требует программиста для доработок.
Кому подходит
Компаниям с разнородными процессами, которые не укладываются в типовую CRM: продажи, поддержка, производство и административные отделы работают по-разному, но должны видеть общую картину. Бизнесу, который готов выделить время на настройку системы под себя. И «системным» командам, которым нужен гибкий инструмент.
Что учесть
Авторы сами предупреждают о границах применимости, и это стоит принять всерьёз: ПланФикс не предназначен для складского учёта, остатков и бухгалтерии — управлять работой склада и бухгалтерии в нём можно, а вести учёт нет. Не подходит он и тем, у кого нет времени внедрять систему самостоятельно, и тем, кому нужна версия для установки на собственный сервер: такой возможности нет.
Гибкость — главное достоинство и главный риск: настраивать систему можно долго и увлечённо, а результат зависит от того, насколько хорошо вы описали процессы до начала работы. Для личного использования инструмент тоже не предназначен. Перед внедрением стоит начать с одного отдела и реальных сценариев.
Похожие сервисы
- Битрикс24
- Scloud
- БЛКМ — онлайн-запись и учёт клиентов для частных мастеров
- Кайтен — управление проектами, задачами и знаниями компании