Планадо — программное обеспечение для управления мобильными сотрудниками и выездными бригадами. Оно заменяет мессенджеры, таблицы и звонки: задачи, маршруты, чек-листы и фотоотчёты собраны в одной системе. Продукт включён в реестр российского ПО.
Основные возможности
- Постановка задач выездным сотрудникам.
- Маршруты и планирование выездов.
- Чек-листы для работ на объекте.
- Фотоотчёты по результатам выезда.
- Мобильное приложение для сотрудников.
- Контроль выполнения и статусов заявок.
- Хранение данных на российских серверах.
Как это устроено
Заявка поступает в систему и назначается исполнителю. Он видит адрес, задачу и чек-лист, а по завершении прикладывает фотоотчёт. Диспетчер отслеживает статусы и маршруты, не обзванивая бригаду.
Фотоотчёт решает давнюю проблему сервисного бизнеса: спор с клиентом о том, что было сделано. Снимок с привязкой к заявке закрывает вопрос без переписки. Чек-листы, в свою очередь, не дают пропустить обязательные шаги.
Кому подходит
Сервисным компаниям с выездами: ремонт, монтаж, обслуживание оборудования. Клининговым и аварийным службам. Компаниям, которые обслуживают распределённые объекты. И подрядчикам, которые отчитываются перед заказчиком за работы на объекте.
Что учесть
Система требует дисциплины исполнителей: если сотрудник выполняет работу и не закрывает заявку, диспетчер теряет картину. Первое время это основная проблема внедрения.
Мобильное приложение зависит от связи и устройства: на подвальных этажах и в удалённых местах интернет пропадает, и работа должна сохраняться локально. Проверьте это до запуска. И продумайте, как считаются выполненные работы — от этого зависят расчёты с исполнителями.
Похожие сервисы
- Битрикс24
- Scloud
- БЛКМ — онлайн-запись и учёт клиентов для частных мастеров
- Кайтен — управление проектами, задачами и знаниями компании