Коллтрекинг — сервис сквозной аналитики для оценки эффективности рекламы. Он учитывает обращения по всем каналам: звонки, заявки с сайта, чаты, электронную почту и обратный звонок. Задача — показать, какая реклама приносит деньги, а какая только расходует бюджет.
Основные возможности
- Учёт звонков, заявок, чатов и писем в одном месте.
- Расчёт стоимости привлечения лида и других метрик: CPL, CTR, ДРР.
- Показатели окупаемости: ROI и прибыль по каналам.
- Просмотр затрат и прибыли вплоть до ключевого слова.
- Отчёты для владельца бизнеса, маркетолога и продакт-менеджера — под разные роли.
- Интеграции с рекламными системами и выгрузка отчётов.
Как это устроено
Сервис фиксирует все обращения и связывает каждое с источником: объявлением, ключевым словом, каналом. Дальше к этим данным подтягиваются расходы на рекламу, и появляется возможность считать не только количество лидов, но и их стоимость и окупаемость.
Разрез до ключевого слова особенно важен: на уровне кампании картина часто выглядит прилично, а внутри неё отдельные запросы могут приносить убыток. Такой разрез позволяет отключать невыгодное точечно, не убивая кампанию целиком.
Кому подходит
Владельцам бизнеса, которые хотят понимать отдачу от рекламного бюджета. Маркетологам, которым нужны цифры для решений. Отделам продаж с большим потоком звонков. И компаниям, которые ведут рекламу сразу в нескольких каналах и теряют связь между расходами и результатом.
Что учесть
Сквозная аналитика работает только при полной связке данных: рекламные кабинеты, телефония, сайт и учётная система должны быть подключены, а менеджеры — фиксировать, чем закончилось обращение. Если сделки не отмечаются, отчёт покажет искажённую картину.
Учёт звонков затрагивает персональные данные: запись разговоров и подмена номеров требуют информирования абонентов и корректной политики обработки. И стоит помнить, что сервис показывает цифры, а решения по бюджету и стратегии всё равно принимает человек.
Похожие сервисы
- Clickfraud — защита контекстной рекламы от скликивания
- Дерли — управление контекстной рекламой в Яндекс.Директе
- Calltouch — сквозная аналитика и инструменты маркетинга
- Марквиз — конструктор квизов для маркетинга и продаж