Клиенса — сервис онлайн-записи и CRM для салонов красоты, барбершопов, студий и частных мастеров. Он принимает записи круглосуточно, ведёт клиентскую базу и помогает настроить программу лояльности.
Основные возможности
- Онлайн-запись клиентов без звонков и переписки.
- Расписание мастеров и загрузка по дням.
- Клиентская база с историей визитов.
- Программа лояльности.
- Напоминания клиентам о визите.
- Работа для салонов, студий и частных мастеров.
Как это устроено
Клиент выбирает услугу и время на странице записи, а запись попадает в расписание мастера. Дальше система напоминает о визите, а история клиента хранится в карточке — видно, когда он приходил и что делал.
Для салона это снимает нагрузку с администратора: часть записей приходит без звонков, в том числе в нерабочие часы. Напоминания, в свою очередь, снижают число пропущенных визитов — а это прямые потери мастера.
Кому подходит
Салонам красоты и барбершопам. Студиям и частным мастерам. Специалистам, которые работают на себя и ведут запись в переписке. И небольшим командам, где администратора нет вовсе.
Что учесть
Онлайн-запись меняет правила: если клиент записался сам, отменить или перенести ему должно быть так же просто. Иначе он просто не придёт. Стоит продумать политику отмены и то, как она сообщается.
Клиентская база — это персональные данные: нужны согласия, разумное хранение и аккуратность с рассылками, иначе они превращаются в спам и жалобы. И проверьте, как сервис ведёт несколько мастеров с разными графиками — на этом чаще всего ломаются простые системы записи.
Похожие сервисы
- Битрикс24
- Scloud
- БЛКМ — онлайн-запись и учёт клиентов для частных мастеров
- Кайтен — управление проектами, задачами и знаниями компании