Steppo — инструмент для создания пошаговых инструкций и обучения сотрудников. Вы записываете процесс один раз, а сервис собирает из записи инструкцию со скриншотами и пояснениями. Готовые материалы используются для команды, онбординга и поддержки.
Основные возможности
- Запись процесса с автоматической сборкой пошаговой инструкции.
- Скриншоты и пояснения к каждому шагу.
- Видео-гайды.
- Регламенты и инструкции для сотрудников.
- Материалы для онбординга новых сотрудников.
- Использование инструкций в поддержке клиентов.
Как это устроено
Сотрудник выполняет действие в рабочей системе, расширение фиксирует шаги и снимает экран. Дальше из этого собирается инструкция, которую можно отдать коллеге или новичку.
Проблема, которую это решает, знакома всем: инструкции никто не пишет, потому что это долго, а когда сотрудник уходит — знания уходят с ним. Запись процесса занимает минуты.
Кому подходит
Компаниям, где работа связана с программами: учётные системы, CRM, внутренние сервисы. Отделам, которые обучают новых сотрудников. Службам поддержки, которым нужны понятные руководства для клиентов. И руководителям, у которых знания держатся на одном опытном сотруднике.
Что учесть
Инструкция из записи получается технически точной, но сухой: её стоит проверять и дополнять пояснениями, иначе новичок повторит шаги, не понимая смысла. Особенно там, где важна логика процесса.
Записи экрана могут содержать персональные данные клиентов и внутреннюю информацию: перед публикацией инструкции стоит вычищать лишнее. И подумайте о поддержке актуальности — инструкции к изменённому интерфейсу вводят в заблуждение сильнее, чем их отсутствие.
Похожие сервисы
- 1С теория и гид по процессам и стандартам разработки
- Компьютер Ершова — симулятор, в котором собирают процессор с нуля
- Advent of Agents — курс Google Cloud по разработке ИИ-агентов
- The 90-Day CTO Playbook — книга для нового технического директора